SW sloužící pro počítačovou podporu provozovatelů telefonních ústředen (např. tarifikační, rozúčtovací a fakturační programy). Tyto programy slouží např. k rozúčtování nákladů na hovorné, k napojení na obchodní i účetní databáze zákazníků, k organizaci či evidenci práce odchozích nebo příchozích call center apod.