Telefonní programy - přehled
Telefonní funkce ústředen PhoNet lze mimo jiné ovládat také pomocí osobního počítače s operačním systémem MS Windows pomocí tzv. uživatelského CTI-SW. Pro potřeby testování, monitorování a správy ústředen PhoNet slouží tzv. servisní CTI-SW. Většina takových SW aplikací má podobu síťových programů instalovaných na počítače uživatelů.
Uživatelké CTI programy - jedná se o SW aplikace určené pro běžné uživatele, které jim rozšiřují možnosti používání či ovládání telefonních služeb o možnosti